1 Acoes Imediatas
O que fazer nas primeiras horas apos perceber o golpe.
- ✓ Bloqueie cartoes se necessario
- ✓ Altere senhas comprometidas
- ✓ Contate o banco imediatamente
- ✓ Guarde todas as evidencias
2 Boletim de Ocorrencia
Registrar o BO e essencial para qualquer acao futura.
- ✓ Pode fazer online na Delegacia Virtual
- ✓ Leve todas as evidencias
- ✓ Seja detalhado na descricao
- ✓ Guarde o numero do BO
3 Tentativa de Recuperacao
Dependendo da forma de pagamento, existem opcoes.
- ✓ PIX: Acione o MED no banco
- ✓ Cartao: Conteste a cobranca
- ✓ Boleto: Mais dificil, mas registre BO
- ✓ Quanto mais rapido, melhor
4 Denuncias
Denunciar ajuda a combater os golpistas.
- ✓ Procon: consumidor.gov.br
- ✓ Banco Central: se envolver banco
- ✓ CVM: se for investimento
- ✓ Rede social: denuncie o perfil
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Perguntas Frequentes
Vou conseguir meu dinheiro de volta? ▼
Depende do caso. PIX e cartao tem mais chances. Boleto e dinheiro sao mais dificeis.
Devo ter vergonha de denunciar? ▼
Nao! Golpistas sao profissionais. Qualquer pessoa pode cair. Denunciar ajuda outras vitimas.
Compromisso de Seguranca:
- Nao pedimos pagamentos, senhas ou dados bancarios.
- Nao enviamos mensagens iniciando contato.
- A analise e automatizada e pode conter falsos positivos.